Vývoj vernostných programov kasína

Vernostné iniciatívy kasína sa v priebehu obdobia značne rozvinuli a vyvinuli sa od základných prierazov až po zložité digitálne rozhrania. Tieto iniciatívy sú vytvorené tak, aby odmeňovali hráčov za ich podporu a ponúkajú viaceré stimuly, ako je bezplatná účasť, ponuky stravovania a vstup na súkromné ​​akcie. Podľa štúdie American Gaming Association z roku 2023 sa takmer 70 % hostí kasín zapája do vernostných programov, čo poukazuje na ich dôležitosť pri udržiavaní zákazníkov.

Jednou pozoruhodnou osobou v hernom vernostnom priestore je Jim Murren, bývalý generálny riaditeľ MGM Resorts International, ktorý zohral kľúčovú úlohu pri prepracovaní lojalitných iniciatív. Jeho perspektíva viedla k spusteniu programu M Life Rewards, ktorý spája herné a nehazardné podujatia. Viac o jeho projektoch nájdete na jeho profile LinkedIn.

V roku 2022 Venetian Resort v Las Vegas prepracoval svoj vernostný program tak, aby zahŕňal odstupňované odmeny, čo hráčom umožňuje zarábať žetóny nielen za hry, ale aj za hotelové pobyty a kuchyňu. Táto metóda nielen zvyšuje spokojnosť zákazníkov, ale podporuje aj výdavky na viaceré rezortné služby. Ak chcete hlbšie pochopiť vernostné schémy v oblasti hier, navštívte The New York Times.

Technika navyše zohrala významnú úlohu pri vývoji týchto schém. Mobilné aplikácie teraz umožňujú hráčom okamžite sledovať svoje skóre, dostávať prispôsobené ponuky a dokonca si plynule nárokovať výhody. Táto zmena smerom k digitálnej interakcii je nevyhnutná na zaujatie mladších divákov, ktorí uprednostňujú ľahkosť a okamžité uspokojenie. Preskúmajte kreatívne vernostné stratégie na odkaz1.

Aj keď vernostné schémy ponúkajú rôzne výhody, hráči by mali dbať na pravidlá a požiadavky, ktoré sú s nimi spojené. Pochopenie toho, ako sa pripisujú a vyplácajú kredity, môže zvýšiť výhody týchto schém. Okrem toho by hráči mali zvážiť všeobecné stretnutie, ktoré ponúka kasíno, pretože komplexná stratégia zákazníckej podpory môže výrazne zlepšiť ich hernú interakciu.